Возвраты
Как вернуть оплату и что происходит с питомцами после возврата.
1. Оплаты в долларах США
Продавец — FastSpring (Merchant of Record). Возврат оформляется через FastSpring.
[ЗАПОЛНИТЬ: условия и сроки возврата, как обратиться]
2. Оплаты в рублях
Если этот способ включён, продавец — [ЗАПОЛНИТЬ: российский продавец]. Возврат оформляется через ЮKassa.
[ЗАПОЛНИТЬ: условия и сроки возврата, как обратиться]
3. Что происходит после возврата
- Покупка. После полного возврата питомец перестаёт быть купленным. Если тот же питомец куплен другим заказом, он остаётся.
- Оплата подписки. Возвращённый оплаченный период больше не даёт доступа. Возврат не выключает автопродление: чтобы подписка не продлилась, её нужно отменить в аккаунте («Управлять подпиской»).
- Частичный возврат проверяется вручную.
4. Как запросить возврат
[ЗАПОЛНИТЬ: контакт поддержки и срок ответа]